多线路并发

多条线路并发支撑海量外呼需求，（如通知、调研、营销等），满足大型业务场景

智能路由可根据接通率动态调整，优先使用高接通率线路，确保线路资源的高效利用

通过智能轮替主叫号码（如本地固话/专属号），实现接通率↑ + 封号率↓

号码池通过智能匹配属地化可信号码，消除客户陌生感，实现无抵触精准触达

灵活拨打策略

设定外呼时间段规则，避开客户休息或法定禁拨时段，提升客户接听意愿，规避合规风险

智能短信策略实现未接通必达、通话后引导、通知合规留痕，零打扰提升效率与合规保障

对未接通客户按规则自动重拨，捕捉临时占线客户，挽回商机

智能交互

大模型自动生成多场景模版，支持人工精细化调整，降低话术设计门槛，确保交互专业性、灵活性

大模型增强ASR+NLP，实时解析客户意图，显著提升对话理解准确率，减少人机沟通摩擦

高拟真TTS技术支持定制声线无缝切换AI/人工服务，增强客户信任度，过渡自然提升体验

流式输出技术压缩大模型响应延迟，保障交互流畅性，维持客户沟通专注度

客户意向精准推送

基于通话行为预设多级标签，通过AI筛选和结构化规则自动识别意向客户

对客户进行意向等级标注，向高意向客户推送二次联系路径，提高客户成单率

支持多渠道转接人工（接通转人工/智能对话转人工/监听转人工）

运营数据洞察

仪表盘实时监控关键指标(并发线路数、接通率、通话时长、意向率、转化率等)，设置告警阈值

实时调控外呼节奏，坐席满载暂停拨打避免客户等待，智能填充坐席空闲时段，达成客户零等待与坐席零闲置的双向降损

会话后秒级生成智能小结和智能工单，自动提取会话关键信息，避免人工耗时整理